Ваши комментарии
А у нас там есть такой рандом, более того в настройках его можно регулировать, видели?
Да, хорошее предложение, сделаем.
Действительно, а почему нельзя воспользоваться черным списком?
А можете привести пример такой настройки? Я имею ввиду какие бы вы задавали задавали критерии, чтобы понять что аккаунт бот?
Вообще реализована, но просили доработки и мы их делаем. В автоматическом режиме отписываться можно.
Но вы уточните на всякий случай, вы про какую сеть?
Я разобрал ваши обращения(в хронологическом порядке):
1ое обращение
https://support.brobot.ru/forums/3-helpdesk/topics/7833-vopros-po-proksi/
Вот тут на первый вопрос вам пришел оперативный ответ. Ну и в целом тут у вас вроде более-менее нормальная переписка без претензий с вашей стороны. Видно что ответы вы получаете, как-то на них реагируете и так далее. Последний запрос 17 января вечером, ответ вам 18 января утром в начале рабочего дня. Все вроде пока ок.
2е обращение
https://support.brobot.ru/forums/3-helpdesk/topics/8023-kak-svyazatsya-s-tehpodderzhkoj/
20 января вечером - это уже выпало на субботу. Тут нет конкретного описания проблемы, только (извините) наезд на сотрудника службы поддержки.
3ое обращение
21 января - воскресенье. Вам не понравилось видимо наше молчание в выходные.
Тут вам начали отвечать в понедельник, ребята пытаются разобраться почему у вас не работает, вы нервничаете и угрожаете. Ну и понеслось.
То есть, честно, я пока не понимаю, за что именно наказывать сотрудников. Может быть я что-то упускаю, укажите пожалуйста что именно в этом случае, правда хочется разобраться.
Хорошая идея, запланируем, спасибо!
можно на сайте посмотреть, плюс там же есть KB, так же на каждой странице в БроБоте есть кнопка помощи, которая ведет на соотвествующий раздел. Если непонятно что-то - просьба писать в чат или в саппорт нам.
примерно понял, спасибо. будем думать
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
А для чего именно вы так хотите? в чем более высокоуровневая цель?