Возможность читать сообщения в невидимке.

Это позволит менеджерам на рабочем аккаунте отвечать в ручном режиме на те сообщения, которые Бробот не может обработать или если правило для автоответа не прописано. Сейчас бот читает сообщение, не находит ответа и оставляет сообщение прочитанным и неотвеченным. В итоге негатив со стороны клиентов и потерянные заявки у менеджера/менеджеров.